Datenschutzerklärung

2. Hosting und Server-Logfiles

Sie können unsere Website besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen.

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden durch Ihren Internetbrowser automatisch Nutzungsdaten übermittelt und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert:

Name der abgerufenen Seite/Datei

Datum und Uhrzeit des Zugriffs

IP-Adresse

Referrer-URL

Browsertyp und -version

Betriebssystem

anfragender Provider

Zweck der Verarbeitung: Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs der Website, Systemsicherheit, Fehleranalyse sowie Schutz vor Missbrauch.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

3. CRM-, Website- und Funnel-Funktionen über HighLevel Inc.

Wir nutzen für den Betrieb unserer Website, Kontaktformulare, Terminbuchungen, Kundenkommunikation und Automatisierungen die Plattform HighLevel Inc.

Verarbeitete Daten:

Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalte, Termin- und Formular-Interaktionen, technische Nutzungsdaten (z. B. Geräte-/Browserinformationen), interne CRM-Informationen (z. B. Tags, Status, Notizen).

Zwecke der Verarbeitung:

Bearbeitung von Anfragen, Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, Kundenkommunikation und -betreuung, Terminvereinbarung, Marketingprozesse (nur nach Einwilligung).

Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Vertrag), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. für Marketing/Tracking).

Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Verarbeitung in Drittstaaten (z. B. USA) kann nicht ausgeschlossen werden. In diesen Fällen erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln).

4. Kontaktaufnahme

4.1 Kontakt per E-Mail

Wenn Sie per E-Mail mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4.2 Kontaktformulare

Bei Nutzung unserer Kontaktformulare verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck der Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

5. WhatsApp Business

Wenn Sie mit uns über WhatsApp kommunizieren, nutzen wir WhatsApp Business.

Verarbeitete Daten: Mobilfunknummer, ggf. Name, Kommunikationsinhalte.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und schnelle Kommunikation.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

WhatsApp verarbeitet Daten auch zu eigenen Zwecken. Bitte nutzen Sie diesen Kommunikationsweg nur, wenn Sie damit einverstanden sind. Alternativ können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Eine Übermittlung in Drittstaaten (z. B. USA) kann nicht ausgeschlossen werden. Diese erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln und ggf. anwendbare Angemessenheitsmechanismen).

6. Website-Chat / Chatbot

Wir setzen einen Website-Chat ein, der über HighLevel Inc. bereitgestellt wird und mit WhatsApp oder Meta-Diensten verknüpft sein kann.

Verarbeitete Daten: Nachrichteninhalte, Name, Kontaktdaten, Zeitpunkt der Anfrage, ggf. technische Metadaten.

Zwecke: Kundenkommunikation, Support, Terminvorbereitung.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (bei einwilligungspflichtigen Funktionen).

Der Chat kann automatisierte (KI-gestützte) Funktionen enthalten. Eine Verarbeitung erfolgt – sofern erforderlich – im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Hinweis: Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten ein (z. B. Gesundheitsdaten).

7. Cookies und Einwilligungsmanagement

7.1 Allgemeines

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien (z. B. Pixel, Skripte), um grundlegende Funktionen bereitzustellen sowie – nach Ihrer Einwilligung – Analyse- und Marketingmaßnahmen durchzuführen.

7.2 Cookie-Kategorien

Technisch notwendige Cookies: erforderlich für den Betrieb der Website (z. B. Seitennavigation, Formularfunktionen). Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 TDDDG.

Analyse- und Marketing-Cookies: dienen der Reichweitenmessung, statistischen Auswertung sowie personalisierter Werbung (z. B. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel). Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

7.3 Einwilligung über das Cookie-Banner

Beim ersten Besuch wird ein Cookie-Banner angezeigt. Sie können wählen zwischen „Alle akzeptieren" (Zustimmung zu allen Kategorien) und „Nur notwendige akzeptieren" (nur technisch notwendige Cookies). Die Auswahl „Nur notwendige akzeptieren" entspricht funktional einer Ablehnung aller einwilligungspflichtigen Analyse- und Marketing-Cookies.

7.4 Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern über die Cookie-Einstellungen im Footer der Website.

8. Google Analytics

Verarbeitete Daten: IP-Adresse (gekürzt), Nutzungsdaten, Geräte-/Browserinformationen, Seitenaufrufe.

Zweck: Analyse der Website-Nutzung und Optimierung unseres Angebots.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung).

Die Aktivierung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner. Eine Übermittlung in Drittstaaten (z. B. USA) kann erfolgen und wird auf geeignete Garantien gestützt.

9. Google Ads (Conversion-Tracking / Remarketing)

Zweck: Conversion-Tracking, Remarketing, Marketingoptimierung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Die Aktivierung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner.

10. Meta Pixel (Meta Business)

Zweck: Conversion-Messung, Ausspielung personalisierter Werbung, Retargeting.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Die Aktivierung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner.

Meta und wir sind teilweise gemeinsam Verantwortliche im Sinne der DSGVO (Joint Controllership).

11. Empfänger der Daten

Je nach Verarbeitung können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

IT- und Hosting-Dienstleister, CRM- und Kommunikationsplattformen (HighLevel Inc.), Analyse- und Marketingdienstleister (nur nach Einwilligung), Kommunikationsdienste (z. B. WhatsApp).

12. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

13. Ihre Rechte

Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), Widerspruch (Art. 21 DSGVO), Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Für die Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte: [email protected]

14. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt.

15. Einwilligungen für Vorher-Nachher-Bilder

Vorher-Nachher-Bilder von planoplas® Behandlungen werden ausschließlich mit ausdrücklicher, schriftlicher Einwilligung der jeweiligen Kund/in verwendet. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

15. Änderungen / Kontakt

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: [email protected]